«Баттерфляй»: на крыльях путешествий

Хорошее путешествие начинается еще дома. Вы планируете маршрут, представляете, как будете отдыхать на пляже или исследовать достопримечательности, кататься на лыжах или заниматься шопингом. Чтобы все ваши мечты осуществились и планы воплотились в жизнь, нужно хорошее турагентство, которое, подобно бабочке, перенесет вас на своих легких крыльях в страну мечты.

Директор турагентства «Баттерфляй» Татьяна Доля не понаслышке знает о том, каким должен быть хороший отдых и какие направления будут наиболее востребованы этой зимой.

 

- Татьяна, ваше турагентство уже 2-й год подряд получает премию Starway от одного из ведущих туроператоров страны - Coral Travel. Как вам удалось достичь таких результатов?

- Конечно, такую премию дают не за красивые глаза. Мы много трудились, чтобы наши клиенты получили самый красивый и качественный отдых, и эти усилия не прошли даром – мы являемся лидером по продаже туристических услуг в Кременчуге у компании Coral Travel в 2015 и 2016 гг.  «Баттерфляй» -  номинант ежегодной премии в турбизнесе, а также мы вошли в  число лучших турагентств Украины. Честно? Мы и сами не ожидали такого результата. Мы просто старались делать свою работу хорошо. Coral Travel – это наш любимый туроператор, с которым мы сотрудничаем больше всего и знаем, что с ними наши клиенты всегда получат положительные эмоции.

Мы открылись в 2009 году и с тех пор наработали большую клиентскую базу и стремимся предложить каждому клиенту именно то, что ему нужно. Нам действительно есть что предложить! Мы постоянно учимся, ездим в рекламные туры, чтобы еще лучше ориентироваться во всех тонкостях нашей профессии. За эти годы наши клиенты стали нашими друзьями, нашей семьей, и нам приятно осознавать, что они доверяют нам свой отдых.

- А как вы пришли в этот бизнес?

- Я с детства мечтала работать в туризме. После школы пошла учиться на менеджмент, но понимала – не мое. Я относила свое резюме, наверное, во все существующие турагентства города, но меня нигде не приняли, - не было соответствующего образования и опыта работы. Я не опустила руки – поехала учиться в Киев и, защитив диплом, открыла собственное турагентство. Так и появился «Баттерфляй». В моей работе мне помогает Наталья Бугаец – моя коллега, которая так же, как и я, не мыслит свою жизнь без туризма.

- А каким должно быть хорошее турагентство?

- Хорошее турагентство работает круглосуточно. (Смеется) На самом деле, это правило №1. Мы не расстаемся с телефоном даже ночью и должны быть на связи в любой момент.

Нужно уметь слышать клиента и знать его потребности. Хорошее турагентство будет стараться выявить потребности, чтобы дать клиенту то, чего он желает. Классно, когда туристы летают много лет от одного турагентства: тогда я знаю, к каким отелям они привыкли, какими должны быть шезлонги и полотенца в номере, что они хотят на завтрак, да и вообще - чего люди ждут от отдыха в целом.

 - Что Вам нравится в Вашей работе?

- То, что мы дарим людям счастье. Они приезжают к нам довольные и улыбчивые. Я очень люблю, когда к нам приходят семьи с детьми: они  говорят, сколько горок им нужно, какие развлечения им нравятся, - я обожаю видеть искренние детские улыбки, понимать, что помогаю воплотить в жизнь маленькие мечты…

- Что делает «Баттерфляй» особенным?

- Мы – домашнее и уютное турагентство, где очень ценят теплую атмосферу. Мы не возводим стены между собой и клиентом, у  нас нет официоза. К нам запросто приходят попить чай, поговорить о своей жизни, мы вместе отмечаем праздники – день туризма и день рождения «Баттерфляй». Нам доверяют. Я не гонюсь за количеством туристов, мой выбор – качество.

- Ваше турагентство работает на рынке Кременчуга уже 7 лет. Что изменилось в Ваших принципах работы за это время?

- Вместе с растущим количеством туристов, которые выбирают «Баттерфляй», растет и наш опыт, желание работать и становиться еще лучше. Мы стараемся идти в ногу со временем и постоянно занимаемся саморазвитием, - изучаем новые направления, маршруты. Туризм не стоит на месте: где-то в отеле сделали ремонт или, наоборот, туда больше не стоит отправлять туристов, открылось новое направление и т.п. Мы следим за всеми новинками и стараемся держать руку на пульсе последних туристических тенденций.

- Какие направления будут наиболее популярны среди туристов в это время года?

- Как всегда, в лидерах – Египет, Эмираты и горнолыжный отдых. Египет предпочитают те, кто не мыслит свою жизнь без пляжного релакса. Это отдых для тех, кто любит плавать и наблюдать за шикарным подводным миром Красного моря, хочет хорошо отдохнуть с детьми и позагорать на пляже, мечтает попробовать себя в роли археолога, исследуя пирамиды в Гизе или храм в Луксоре, погонять на байках по песку или окунуться в яркую ночную жизнь.

Эмираты заняли очень интересную позицию: последние годы они предлагают туристам как самый дешевый отдых, который будет по карману практически любому, так и дорогие luxury-варианты для самых взыскательных клиентов. Эмираты – это шопинг! Зимой они устраивают бешеные распродажи: начиная от техники и заканчивая брендовой одеждой, украшениями и мехами. ОАЭ могут предложить очень много классных детских развлечений, которые будут интересны всей семье: парк Ferrari, океанариум и т.п. В Фуджейре вы сможете увидеть океан, а в Дубаи – поразиться масштабам современного мегаполиса. В эту страну хочется возвращаться!

Фанаты горнолыжки предпочитают Болгарию и Буковель – это самый близкий и недорогой вариант. Хорошие трассы есть во Франции и Австрии, где можно выбрать интересные комбинированные туры, позволяющие совместить горнолыжный отдых с осмотром страны.

Кроме этого, стоит упомянуть Индию. Это еще одно популярное направление и туристы ездят туда в аюрведические туры.

- Почему «Баттерфляй»?

- Как говорится: как назовешь корабль, так он и поплывет. И мы, как бабочка (англ. Butterfly – бабочка), легко порхаем по миру на крыльях путешествий.

 

                                                                                                         Лилия Смирнова

ул. Первомайская, 39
(0536) 78 21 77
(097) 058 77 74
(067) 914 85 31

 

Читайте также
комментарии
comments powered by Disqus